Je kent het wel: je zit midden in een belangrijk telefoontje met een klant en ineens valt je systeem uit. Of je ontdekt 's ochtends dat bepaalde applicaties niet meer werken na een update. Vervelend en tijdrovend, maar bovenal: onnodig. Want IT hoort net zo betrouwbaar te zijn als water uit de kraan. In deze blog vertelt Joost Platteel, Operations Director bij Missing Piece, hoe proactief IT-beheer je bedrijf niet alleen beschermt, maar ook je dienstverlening naar een hoger niveau tilt.
IT is de ruggengraat van je dienstverlening
IT wordt vaak als net zo vanzelfsprekend gezien als water uit de kraan of stroom uit de muur. Die vergelijking klopt, maar vertelt niet het hele verhaal. Tegelijkertijd vormt IT ook de ruggengraat van je dienstverlening. Dat maakt die continuïteit en beschikbaarheid extra belangrijk.
Kijk naar de steeds strengere wetgeving waarmee je als kantoor te maken hebt. Of je nu een assurantiekantoor runt of een accountantspraktijk: NIS2, DORA en andere regelgeving vereisen een IT-infrastructuur met redundantie en schaalbaarheid als kerncomponenten van digitale weerbaarheid. Dit betekent dat je systemen altijd beschikbaar moeten zijn.
Hoe proactief IT-beheer problemen voorkomt
Met proactief IT-beheer voorkom je kostbare downtime en beveiligingsincidenten zodat ze geen impact hebben op je bedrijfsvoering. In plaats van problemen achteraf op te lossen, signaleer en neutraliseer je ze voordat ze schade aanrichten.
Een praktijkvoorbeeld: bij een van onze klanten, een assurantiekantoor, detecteerde onze monitoringdienst verdachte activiteiten die wezen op een dreigende phishing-aanval. Doordat we dit vroeg opmerkten, startte automatisch een protocol om de dreigingen af te wenden. Dankzij deze snelle reactie voorkwamen we ernstige gevolgen zoals datalekken of ransomware.
Dit voorbeeld laat zien waarom proactief meekijken – via SOC/SIEM-technologie – zo waardevol is. Het is een belangrijk onderdeel van moderne IT-dienstverlening waarmee je de veiligheid aanzienlijk verbetert.
De cloud als stap naar flexibiliteit
De overstap naar onze cloudoplossing biedt ook andere voordelen voor je bedrijfscontinuïteit. Het geeft je de vrijheid om wereldwijd te werken waar en wanneer je wilt. Om veiligheidsredenen beperken we dit als Missing Piece standaard tot binnen de EU, maar voor werk of een ‘workation’ buiten de EU kunnen we natuurlijk altijd tijdelijke aanpassingen maken.
Deze flexibiliteit geldt ook voor de schaal van je organisatie. Groei je? Dan groeien onze IT-voorzieningen mee. Krimp je? Dan krimpen we mee. Dit zorgt voor een kostentechnisch efficiënte oplossing die meebeweegt met je organisatie.
Vergeet securityawareness niet
Alle technische maatregelen ten spijt: één onoplettend moment van een medewerker kan grote gevolgen hebben. Eén klik op een verdachte link, en je bent mogelijk de klos. Investeer daarom in securityawarenesstraining voor je medewerkers. Leer ze hoe ze phishingaanvallen herkennen en veilig omgaan met gevoelige data. En herhaal deze trainingen regelmatig, want cybercriminelen zitten niet stil en verzinnen steeds nieuwe tactieken. Deze menselijke firewall is minstens zo belangrijk als je technische beveiligingsmaatregelen.
Van reactief naar proactief: de transitie
De overstap van reactief naar proactief IT-beheer begint met het implementeren van monitoring-tools die live meekijken. Deze tools detecteren afwijkingen voordat ze problemen veroorzaken.
Combineer dit met:
- Een volledig beheerde cloudoplossing met ingebouwde veiligheidsmaatregelen
- Regelmatige securityawarenesstrainingen voor alle medewerkers – inclusief de directie
- Automatisering van repetitieve taken om efficiëntie te verhogen
In de toekomst zal AI hierin een steeds grotere rol spelen, maar daarvoor is wel goede datahygiëne nodig. Zorg dus dat je data gestructureerd en schoon is.
Continuïteit als vanzelfsprekendheid
Het doel is simpel: IT-continuïteit moet zo vanzelfsprekend zijn dat het geen gespreksonderwerp meer is. Neem vandaag nog de tijd om je IT-infrastructuur te beoordelen. Is die reactief of proactief ingericht? Vraag jezelf af hoeveel tijd je verliest aan technische problemen en wat dat kost. Niet alleen in geld, maar ook in klanttevredenheid en werkplezier. Door te investeren in proactief IT-beheer bouw je aan een fundament waarmee je zonder zorgen kunt focussen op wat echt belangrijk is: het bedienen van je klanten.
Joost Platteel
Operations Director bij Missing Piece
Meer weten?
Wil je jouw IT-omgeving transformeren van een zorgenkind naar een betrouwbare basis? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende demo en ontdek zelf het verschil dat Missing Piece kan maken!
Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina.