Senior Servicedesk Consultant / Tweedelijns Servicedesk Medewerker

Wijk bij Duurstede (fulltime)  |  Afdeling: Servicedesk  |  Opleidingsniveau: MBO

Functieomschrijving

Als Senior Servicedesk Consultant zet je jouw expertise in om eindgebruikers te helpen bij het oplossen van hun ICT-problemen en fungeert als vraagbaak voor jouw collega’s binnen de Servicedesk en streef je naar kwaliteit! Jij helpt je collega’s en/of eindgebruikers, zodat deze snel weer verder kunnen met zijn of haar werk.

Tweedelijns vragen los jij op en schakelt indien nodig met de Derdelijns collega’s om structurele oplossingen te implementeren. Ook denk/werk je mee aan procesverbeteringen en het doorvoeren hiervan om de efficiëntie op de afdeling te stimuleren. Verder treed je op als bewaker van de serverparken, weet je (proactief) in te spelen op wensen en behoeften van je klanten en zorg je voor de ultieme beleving bij alles wat je doet!

Hiermee verleen je een hoogwaardige service naar onze klanten. Dit doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met een top team van Servicedesk Consultants, Incident Coördinator & Problem Coördinator en een Teamlead!

Krijg jij energie van techniek en service verlenen?

Dan ben jij misschien wel de Senior Servicedesk Consultant die wij zoeken! Wil je meer weten over deze functie? Lees  dan snel verder en wie weet zien we je snel op onze Servicedesk, bij Missing Piece! 

Werken bij Missing Piece

Als Senior Servicedesk Consultant heb je bij Missing Piece een afwisselde baan. Onze ICT-outsourcing omvat in principe ‘alles’. Het is een volledige ‘Server Based Computing’ oplossing. De klant werkt op thin (of fat) clients. Wij zorgen voor alle hardware, software- en eventueel netwerkverbindingen die hiervoor benodigd zijn, inclusief telefonie via Skype voor Bedrijven en Teams. We hebben ruim 12000 virtuele servers en er zijn meer dan 6.000 gebruikers aangesloten op onze enterprise omgeving, daar zijn we trots op!

Wat heb jij in huis?

• Een MBO ICT opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als IT Servicedesk Medewerker;
• Brede kennis van remote overnametools en service management tool;
• Kennis van ITIL;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid bij een innovatieve werkgever;
• Een informele en prettige werksfeer in een enthousiaste club mensen; 
• Prima salariëring dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• Opleiding; ruimte voor het volgen van een opleiding gericht op jouw werkzaamheden.

Ben jij die gedreven klantvriendelijke Senior Servicedesk Consultant die een probleem als een uitdaging ziet en de gebruikers van onze systemen met een glimlach te woord staat? Wil jij onze klanten de allerbeste IT service leveren? Reageer dan zo snel mogelijk: sollicitaties@missingpiece.eu. Heb je nog vragen? Stuur een whatsapp, bel of e-mail ons. Tel. 06 826 96 896 .

Het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag en het doen van een insolventiecheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Missing Piece werkt conform het protocol van de Rijksoverheid: Samen-veilig-doorwerken. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ga jij de technische uitdaging aan? Kom jij snel met oplossingen voor onze klanten? Als Senior Servicedesk Consultant bij Missing Piece duik je in de techniek van geautomatiseerde systemen en apparatuur.