Welkom bij Missing Piece – wij maken jouw cloudpuzzel compleet.
Wij zijn dé Managed Service Provider die zich volledig richt op Microsoft Public Cloud (Azure). Onze visie? Eén slimme, gestandaardiseerde oplossing voor al onze klanten: overzichtelijk, veilig en klaar voor de toekomst.
Vanuit ons moderne kantoor in Bunnik zorgen wij voor digitale werkplekken en Azure-cloudomgevingen die gewoon werken. Geen ruis, geen gedoe – maar een strak georganiseerde IT-omgeving die jouw organisatie vooruit helpt. Elke dag opnieuw.
Ben jij klaar om klanten écht verder te helpen als Customer Care Consultant?
Bij Missing Piece zijn we trots op ons concept: Live Workspace – jouw werkplek volledig in de cloud. Maar ieder concept heeft meesters in support nodig. Jij bent die expert die ervoor zorgt dat klanten niet blijven hangen met vragen, maar snel en goed geholpen worden. Geen standaard werk, maar een dynamische rol waarin je elke dag het verschil maakt.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen via telefoon, mail en chat. Jij bent hun eerste aanspreekpunt.
- Vragen en issues oplossen op een slimme, praktische manier.
- Alles netjes vastleggen in ons systeem, zodat we samen slimmer worden.
- Samenwerken met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen.
- Meedenken over hoe we onze processen en service nóg beter kunnen maken.
- Slim werken met tools zoals Copilot, andere AI-tools én Automation om sneller en efficiënter te werken.
- Dagelijkse wijzigingsverzoeken verwerken: van nieuwe gebruikers aanmaken tot software installeren.
- Gevraagd én ongevraagd advies geven aan klanten – zij vertrouwen op jouw expertise.
Wat neem je mee?
- Basiskennis en ervaring met Windows 11, Windows Server 2022, Microsoft 365, Azure, netwerken, wifi en telefonie (VoIP).
- Certificaten zoals MS-900, AZ-900 en SC-900. Heb je ze nog niet? Dan haal je ze gewoon bij ons.
- ITIL-kennis? Mooi meegenomen.
- Cybersecurity kennis? Nog beter!
- Uitstekende communicatieve skills in Nederlands én Engels (woord en schrift).
- Affiniteit met IT en vooral de wil om te leren.
- Initiatief, doorzettingsvermogen en een oplossingsgerichte mindset.
- Uitstekende troubleshooting-skills – het zit in je DNA.
Wat krijg je van ons?
- Een dynamische rol waarin je elke dag het verschil maakt.
- Een goed inwerktraject zodat je snel je draai vindt.
- Collega’s die net zo gemotiveerd zijn als jij.
- Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Een aantrekkelijk salaris, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioensregeling en reiskostenvergoeding.
- De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
- Elk jaar leuke teamuitjes om successen samen te vieren.
Klaar om het verschil te maken?
De wereld van IT verandert razendsnel – en jij kunt daar een sleutelrol in spelen.
Solliciteer vandaag nog en laat jouw talenten bijdragen aan een moderne, cloud-first werkplek voor onze klanten.
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Heb je inhoudelijke vragen? Stel ze aan Claudia via hrm@missingpiece.eu.
Bij Missing Piece geloven we in de kracht van diversiteit en inclusiviteit. Iedereen die zich herkent in dit profiel, nodigen we van harte uit om te solliciteren.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.